রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

gm111-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket জমা-উত্তোলন পরিচালিত…

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তালেনদেন স্বচ্ছতা
gm111 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সমস্যা

আপনার অধিকার বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছান। আমরা ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত স্থানীয় সহায়তা প্রদান করি, এবং বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

যেকোনো সময় gm111 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করে।

ইমেইল সহায়তা

গুরুত্বপূর্ণ আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা ডেটা অনুরোধ জমা দিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সমস্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিক।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

gm111-এ আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। কুকিজ এবং লগ…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও সংরক্ষিত কার্ড বা পিন দেখি না।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয়। যদি কিছু অস্বাভাবিক দেখা যায়, আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কিছু তথ্য ৬ মাস রাখি তারপর মুছে দিই।

ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং ডাউনলোড করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা নিরাপত্তা এবং অপচয় সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের কাছে বলুন। বাকি ব্যালেন্স আপনার স্থানীয় ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে অন্য কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স, নাম, ইমেইল এবং অঞ্চল প্রদান করুন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যাচাই করুন। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যোগ্যতা পরীক্ষা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'প্রোফাইল' বিভাগে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন। আমরা পরিবর্তনগুলি যাচাই করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি। bKash এবং Nagad নিজেও SSL সুরক্ষা ব্যবহার করে। আপনার পিন কখনও আমাদের সাথে শেয়ার হয় না।

না, আমরা কার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। Rocket বা Nagad নম্বরও আমরা সংরক্ষিত আকারে রাখি না। লেনদেনের পরে, শুধু লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৬ মাস ধরে রেকর্ড রাখি (আইনি প্রয়োজন), তারপর মুছে দিই। উত্তোলন করা অর্থ এবং লেনদেনের ইতিহাস সবসময় অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে।

সাপোর্ট লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল নিরাপত্তা সমস্যা অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সুরক্ষিত করি।

না কখনো। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানিতে বিক্রি করি না।